Договор публичной оферты на оказание консультационных услуг 1. Основные положения1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение самозанятого лица Ачик Натальи Дмитриевны (ИНН 781302664419), далее именуемой «Психолог», по оказанию психологических консультационных услуг дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг Психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
· «Оферта» – публичное предложение Психолога, адресованное любому дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
· «Клиент» – дееспособное физическое лицо, заключившее с Психологом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
· «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
· «Психологические услуги» – индивидуальные онлайн/оффлайн консультации, семейные консультации, информация о которых представлена на сайте https://psy-achiknd-dbt-dbtpe.tilda.ws
· «Консультация» - форма работы Психолога онлайн или оффлайн.
· «Сайт» – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://psy-achiknd-dbt-dbtpe.tilda.ws
· «Согласие о предоставлении и обработке персональных данных» – Приложение № 1 к настоящему Договору, являющееся его неотъемлемой частью.
2. Предмет договора2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических услуг – индивидуальные консультации (онлайн и оффлайн), семейные консультации (онлайн и оффлайн) в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://psy-achiknd-dbt-dbtpe.tilda.ws
2.3. Психолог имеет право в любой момент изменять стоимость услуг и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://psy-achiknd-dbt-dbtpe.tilda.ws, не менее чем за один день до их ввода в действие.
3. Порядок оплаты услуг3.1. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется не позднее дня фактического оказания услуг и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором, возможна авансовая оплата.
3.2. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Психолога.
3.3. Оплата производится Клиентом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Психолога, указанный в настоящем Договоре.
3.4. Стоимость услуг за одну консультацию составляет:
– Психологическое консультирование (онлайн), длительность 50 минут - 5000 (пять тысяч) рублей.
– Психологическое консультирование (онлайн), длительность 90 минут 7000 (семь тысяч) рублей.
– Психологическое консультирование (очно), длительность 50 минут - 6000 (шесть тысяч) рублей.
– Психологическое консультирование (очно), длительность 90 минут - 8000 (восемь тысяч) рублей.
3.5. Стоимость Услуг по данному Договору определяется без Налога на Добавленную Стоимость, т.к. Исполнитель освобожден от уплаты данного налога в связи с регистрацией самозанятости и применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
3.6. При безналичной форме оплаты клиент самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Психолога.
3.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.8. В случае письменного заявления от Клиента, полученного Психологом лично или в мессенджере / по электронной почте
Psy-CBT@nachik.ru, о возврате авансовых платежей по настоящему Договору, Психолог обязан вернуть денежные средства Клиенту в полном объеме за вычетом стоимости фактически оказанных услуг в течение 10 (десяти) календарных дней с даты заявления Клиента на банковские реквизиты, указанные в заявлении.
3.9. В случае отказа Психолога от оказания услуг возврат авансовых денежных средств осуществляется Клиенту в полном объёме за вычетом стоимости фактически оказанных услуг в течение 10 (десяти) календарных дней на счёт, с которого был произведён платёж.
4. Порядок оказания услуг4.1. Ознакомившись с перечнем и стоимостью услуг, размещенными на сайте Психолога, Клиент, определившись с видом услуги, согласовывает с Психологом время и место оказания услуги в мессенджере Психолога или по электронной почте
Psy-CBT@nachik.ru4.2. Клиент оплачивает Услуги Психолога в соответствии с п.п. 3.1.-3.7. настоящего Договора, тем самым давая подтверждение принятия условий оферты Психолога (безоговорочный акцепт).
4.3. При безналичной форме оплаты Клиент сообщает Психологу данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа).
4.4. Договор Оферты считается заключенным после проведения Клиентом оплаты и зачисления денежных средств на счет Психолога.
4.5. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными Психологом в срок с надлежащим качеством и объемом по факту их предоставления. Приемка оказанных услуг производится без подписания каких-либо актов.
4.6. Психолог вправе запросить у Клиента сведения, необходимые для безопасного и качественного оказания услуг (в том числе о наличии психиатрического наблюдения, приёме медикаментов и т. п.). В случае непредоставления Клиентом такой информации Психолог вправе приостановить оказание услуг либо отказаться от дальнейшего сотрудничества. Психолог не гарантирует достижение конкретного результата консультирования.
4.7. Если Психолог вышел на связь с Клиентом в заранее назначенное время либо находится в оговорённом месте для проведения оффлайн‑консультации, а Клиент отсутствует либо не может приступить к консультации без предварительного уведомления в срок, установленный п. 5.3.5 настоящего Договора, услуги по настоящему Договору считаются оказанными, а оплата удерживается в полном размере.
5. Права и обязанности сторон5.1. Психолог обязан:5.1.1. Оказать указанные Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора
5.1.2. Руководствоваться принципами профессиональной этики, остановить консультацию в случае наступления у Клиента нерегулируемого аффективного состояния.
5.1.3. Осуществлять консультации согласно назначенному расписанию консультаций Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Психолог обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
5.1.4. Считать информацию, получаемую от Клиента, конфиденциальной и не разглашать эту и другую информацию третьим лицам, в том числе персональные данные Клиента без его согласия, и осуществлять обработку полученных данных только с целью исполнения Договора.
5.1.5. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
5.2. Психолог вправе:5.2.1. Самостоятельно определять методы, формы и содержание психологического консультирования в рамках своей профессиональной компетенции, этических стандартов и действующего законодательства РФ, исходя из индивидуальных особенностей Клиента и специфики запроса.
5.2.2. Запрашивать у Клиента дополнительную информацию, необходимую для оказания услуг надлежащего качества, в том числе сведения об актуальном состоянии здоровья, приёме медикаментов, наличии психиатрического наблюдения, предшествующих обращениях к специалистам — при условии, что предоставление такой информации не нарушает врачебную тайну третьих лиц и осуществляется на добровольной основе.
5.2.3. Приостановить оказание услуг в случаях, когда дальнейшее консультирование может нанести вред физическому или психическому здоровью Клиента либо когда Клиент демонстрирует поведение, препятствующее безопасному проведению сессий (в том числе проявление агрессии, угрозы в адрес Исполнителя или третьих лиц), уведомив Клиента в разумный срок способом, предусмотренным договором.
5.2.4. Отказаться от продолжения сотрудничества с Клиентом, если:
- у психолога возникает объективный конфликт интересов либо этическая невозможность продолжения работы (в том числе при нарушении Клиентом правил взаимодействия, закреплённых в договоре);
- запрос Клиента выходит за пределы профессиональной и научной обоснованности психологической практики (например, требование гарантировать конкретный результат, манипулировать третьим лицом и т. п.);
- у психолога отсутствует необходимая специализация или квалификация для работы с заявленным запросом, при этом Исполнитель обязан по возможности порекомендовать Клиенту профильных специалистов или иные ресурсы помощи.
5.2.5. Устанавливать и изменять расписание сессий, а также правила переноса/отмены сессий (включая сроки и условия удержания предоплаты) в пределах, предусмотренных офертой и согласованных с Клиентом.
5.2.6. Не предоставлять аудио-, видеозапись или расшифровку сессий, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме; при этом психолог может вести профессиональные записи для внутреннего использования в целях обеспечения качества и безопасности оказания услуг.
5.2.7. Использовать обезличенные примеры из практики (без указания персональных данных Клиента) в научных, методических и образовательных целях, если Клиент дал на это отдельное письменное согласие в порядке, установленном договором.
5.2.8. Обрабатывать персональные данные Клиента исключительно в целях исполнения договора, обеспечения безопасности и качества услуг, а также в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ, с соблюдением требований ФЗ «О персональных данных».
5.2.9. Привлекать при необходимости профильных специалистов (супервизоров, коллег для консилиума) для обеспечения качества и безопасности психологической помощи; при этом любые сведения о Клиенте передаются с соблюдением конфиденциальности и без раскрытия персональных данных, если иное не согласовано письменно.
5.3. Клиент обязан:5.3.1. Оплатить услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора в полном объёме.
5.3.2. Предоставлять информацию, необходимую для оказания услуг, в объёме и форме, запрашиваемой Психологом.
5.3.3. Выполнять рекомендации Психолога в рамках согласованных методов работы, включая:
- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы;
- выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
5.3.4. Приходить на Консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности Консультации.
5.3.5. Осуществлять отмену или перенос Консультации не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязуется оплатить стоимость Консультации в полном размере.
5.3.6. Информировать Психолога о наличии острых рисков для жизни и здоровья (в том числе суицидальных мыслей, намерений причинить вред себе или другим). При наличии таких рисков Психолог вправе рекомендовать Клиенту обратиться к врачу‑психиатру или за неотложной медицинской помощью, а также приостановить консультирование до получения заключения профильного специалиста. Решение о продолжении консультирования принимается Психологом с учётом рекомендаций врача.
5.4. Клиент вправе:5.4.1. Выбрать необходимый ему формат оказания услуги, отправляя соответствующую заявку заранее в оговоренном сторонами мессенджере или по электронной почте
Psy-CBT@nachik.ru5.4.2. Получать от Психолога оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.
5.4.3. В случае отказа Психолога от выполнения Договора потребовать от Психолога возвращения авансовых денежных средств.
6. Ответственность сторон6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае непредоставления либо неполного или неверного представления Клиентом информации в соответствии с п.5.3.2. Психолог не несет ответственности за результат оказываемой услуги.
6.4. Психолог не несет ответственность:
- за неисполнение Клиентом данных рекомендаций;
- за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной на консультации информацией,
- за те решения, которые принимает клиент после консультации,
- не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает клиент, за его физическое состояние во время консультации, вызванные процессами психологической трансформации при решении запроса Клиента (например, процессы трансформации травмы).
6.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения услуг и достоверность информации, предоставляемой Психологу.
6.6. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Психолога, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Психологом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.7. Психолог не даёт гарантий или предостережений письменно или устно высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Психолог не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.
6.8. Клиент обязуется соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе об авторских и смежных правах и об интеллектуальной собственности (ГК РФ), при использовании результатов консультирования и материалов, предоставленных Психологом.
6.9. Стороны не несут ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства по настоящему договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, и Стороны предприняли все возможные и зависящие от них меры по надлежащему исполнению своих обязанностей. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, воздействие сил природы (землетрясение, наводнение и т.д.), решения государственных органов. О наступлении форс-мажорных обстоятельств, Стороны должны уведомить друг друга в течение трех рабочих дней с момента их наступления.
7. Конфиденциальность7.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
7.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
8. Споры, разногласия, прочие условия8.1. Клиент не имеет невыясненных вопросов по содержанию Договора, на момент его подписания, в случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирного решения или соглашения.
8.2. Любые претензии принимаются Психологом только от лица, принявшего условия настоящего Договора (Клиента).
8.3. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты ПсихологаАчик Наталья Дмитриевна
ИНН 781302664419
Телефон: +7 (904) 649-74-44
Адрес электронной почты:
Psy-CBT@nachik.ru Банковские реквизиты:
Расчетный счет:40817810055170169043
Северо‑Западный банк ПАО Сбербанк
БИК 044030653
Корреспондентский счет 30101810500000000653
Назначение платежа: Перевод средств за оказанные услуги психологического консультирования. НДС не облагается.
Приложение № 1
к Договору публичной оферты на оказание консультационных услуг Ачик Н.Д.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ И ПЕРЕДАЧУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящим я, во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152‑ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), свободно, своей волей и в своём интересе, а также подтверждая свою дееспособность, даю своё согласие Ачик Наталье Дмитриевне (ИНН 781302664419) (далее — Оператор), на обработку и передачу своих персональных данных, которые отнесены к категории персональных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152‑ФЗ, путём заполнения полей любых форм, размещённых на сайте Оператора, а также размещаемых в мессенджерах во время взаимодействия с Оператором, необходимых для исполнения обязательств, предусмотренных договором оказания услуг.
1.
Обработка данных осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ‑152 с моего согласия, выраженного в порядке
ст. 9 ФЗ‑152.
2. Согласие даётся на обработку следующих моих персональных данных:
· фамилия, имя, отчество;
· номер телефона;
· электронная почта;
· пользовательские данные (сведения о местоположении, тип и версия ОС, тип и версия браузера, тип устройства и разрешение его экрана; источник, откуда пришёл на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; IP‑адрес);
· данные обо мне, которые станут известны в ходе исполнения договора (в случае заключения договора между мной и Оператором).
Перечень обрабатываемых данных и цели их использования соответствуют
ст. 11, ч. 1 ст. 18 ФЗ‑152.
3. Цели обработки:
· обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультирования по различным вопросам, относящимся к сфере деятельности Оператора;
· аналитика действий физического лица на сайте и функционирования сервиса.
4. Настоящее согласие действует
5 (пять) лет с момента акцепта оферты в соответствии с
ч. 2 ст. 9 ФЗ‑152 и может быть отозвано мной в любое время путём подачи Оператору заявления в простой письменной форме (направление уведомления на электронный адрес Оператора:
Psy-CBT@nachik.ru).
5. В случае отзыва согласия обработка моих персональных данных прекращается Оператором в соответствии со
ст. 21 ФЗ‑152. Оператор обязан уведомить меня о прекращении обработки в течение
10 рабочих дней с момента получения отзыва согласия (
ч. 3 ст. 20 ФЗ‑152).
6. Я уведомлен, что имею право:
· на доступ к моим персональным данным;
· требовать уточнения (обновления, изменения) моих персональных данных;
· требовать удаления и уничтожения моих персональных данных в случае их обработки Оператором с нарушением моих законных прав и интересов или законодательства Российской Федерации.
7. Обеспечение безопасности персональных данных при их обработке осуществляется Оператором в соответствии с требованиями
ст. 19 ФЗ‑152.
8. Персональные данные подлежат хранению в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, и уничтожаются:
· по достижению целей обработки персональных данных;
· при ликвидации или реорганизации Оператора;
· на основании письменного обращения субъекта персональных данных с требованием о прекращении обработки его персональных данных.
Мне разъяснены мои права и обязанности в части обработки персональных данных, в том числе моя обязанность проинформировать Оператора в случае изменения персональных данных.
